保罗·巴雷特,银行工人慈善机构
的幸福 银行工人慈善组织
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工作中的悲伤和丧亲支持。
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工作中的丧亲之痛:员工如何提供支持

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为了支持8月30日的悲伤意识日,保罗·巴雷特研究了标准政策是否足以支持Covid的亲人,以及NatWest的健康倡议在悲伤的员工的帮助下取得了多大的成功。

2021年8月27日
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甚至在放松对大流行的限制之前,商业思维就转向了如何促进重返办公室。对于大多数公司来说,在员工大量返回岗位之前,远程办公已经实施了近一年半的时间,因此公司有足够的时间来探索未来的工作安排。

由于一些企业预计夏末会有回报,规划者自然应该考虑如何管理回报,特别是在不可避免地存在某种形式的社会距离的情况下。谢天谢地,他们的想法不仅仅是简单的办公室后勤。

雇主们也必须关注人的因素。在离开办公室这么长时间之后,也许仍然担心拥挤的通勤会影响社会距离,员工们回来时会有相当大的担心。值得赞扬的是,企业正在采取措施解决员工的恐惧和担忧,许多咨询人员直接就如何管理回报进行咨询。这是我们在银行员工慈善机构欢迎的事情。

值得称赞的是,公司优先考虑员工福利,但回报的一个方面我几乎没听说过——但它可能会产生巨大的影响,我担心大多数公司将毫无准备。

新冠肺炎的损失可能要复杂得多,因为失去亲人的人往往没有机会参加正常的哀悼仪式

丧亲之痛和悲痛过程

大批员工在大流行期间失去了家人和亲密的朋友,他们将在悲痛过程中回到办公室。失去一个亲密的人总是很难忍受的,身体和情感上的影响可能需要几个月甚至几年的时间才能解决。

此外,Covid损失的性质可能要复杂得多,因为失去亲人的人往往没有机会参加正常的哀悼仪式,而这对健康的悲伤过程至关重要。有些人将无法看望垂死的亲人,也许只能通过电话进行最简短的联系。

其他人将被剥夺最后发言的机会。当然,对葬礼人数的限制意味着许多人甚至无法参加这种最基本的哀悼仪式。这可能会造成更大的创伤、痛苦和长期的悲伤过程,而这正是未来几个月返回办公室的悲伤员工可能会经历的。

特别假期政策

英国的工作场所在帮助员工度过悲伤的时候并没有很好的记录。只有少数组织制定了丧亲政策。丧亲之痛通常被纳入标准的特别休假政策,这通常会让丧亲员工得到什么样的支持,由管理层自行决定。

这意味着支持员工体验的质量可能会出现重大差异,通常决定因素是他们是否有一个有同情心的老板。但也有一些具有前瞻性思维的企业已经采取措施支持失去亲人的员工。

纳特韦斯特集团如何解决这个问题给我留下了特别深刻的印象。即使在流感大流行之前,世行也为失去亲人的员工提供了一些令人印象深刻的资源。在银行的福利内部网站上,有一个丧亲中心,包含一系列支持丧亲员工的资源BOB体育官方APP苹果下载

纳特韦斯特集团丧亲政策

NatWest集团对待丧假的方式是有远见的,不仅包括直系亲属的丧假,还包括员工生命中其他重要人物的丧假。此外,认识到直线经理在支持失去亲人的员工方面的关键作用,并努力推动整个银行如何处理损失的一致性,他们为直线经理创建了一个丧亲指南。

还有一个工作场所丧亲之痛支持小组。这是一个通过银行内部社交媒体(Facebook for work)运作的封闭团体。使用它,员工可以通过在网站上发布帖子来分享他们的经验并获得同行的支持。

但世界银行所有举措中最具创新性、或许也是最成功的都出现在疫情爆发期间。丧亲之痛咖啡馆于2021年2月首次开业。它几乎满足了来自英国各地的NatWest员工的需求。

它允许任何被丧亲之痛感动的人见面,提供相互支持,分享经验和有用的资源。咖啡馆每月开放一次,参与者可以随时加入,也可以随意少加入。BOB体育官方APP苹果下载

丧亲之痛咖啡馆

当世行人力资源团队的四名成员开会讨论他们自己的损失经历时,就产生了设立丧亲之痛咖啡馆的想法,他们认识到,由于流感大流行,现在将有更多的人处于类似的境地。他们发现分享自己的经验非常有帮助,于是决定试水,让其他员工也能使用。

反应远远超出了预期。在银行的社交媒体渠道上推广的café吸引了50多名员工。许多人回来参加随后的会议,新的参与者也加入了进来。

有趣的是,虽然与会者大多是最近失去亲人的人,但他们也包括已经悲伤了7到20年的员工——这反映了一些丧亲之痛的长期性。然而,这种经验的广度极大地提高了参与者获得同伴支持的质量。

人们常常通过复述他们的故事来处理他们的悲伤。

提供一致的支持

克洛伊·科尔(Chloe Corr)是世行健康团队的成员,也是运营café项目的管理团队之一,该团队每两周开会一次,监督该项目。她解释道,café显然不是一个治疗小组,而这一点在每次会议的开始就明确说明了。

当然,有时候,人们在倾听或分享经验时确实会情绪激动——因此,如果需要的话,银行会提醒参与者通过银行提供心理支持服务。如果有员工感到苦恼,café的管理团队会与他们联系,了解他们的情况,并在会后重申对他们的支持。

会议的反馈令人印象深刻。休息室非常受欢迎,因为它们允许参与者在远离整个团队的情况下进行更亲密的交谈。同样清楚的是,参与已被证明是一种积极和宣泄的经验。

人们常常通过复述他们的故事来处理他们的悲伤。但一些参加会议的人说,很难继续与试图接受他们失去亲人的家人分享。与此同时,他们又不想让已经有同情心的朋友负担过重。所以,café提供了一个完美的论坛来讲述他们的经历,在这里他们保证有一个支持他们的观众。

在许多公司的福利服务中,丧亲之痛仍然很少出现,看到一些企业认识到需要更加重视丧亲之痛,这是件好事。NatWest集团的丧亲之痛咖啡馆取得了巨大成功。在工作场所的幸福感从未在商业议程上占据更高的位置之际,它及时提醒我们,一些最好的幸福举措来自于忠诚员工的热情和想象力。

对这个话题感兴趣吗?读《管理人员如何支持丧亲之痛的员工.'

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