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AndreyPopov / iStock

员工反馈:如何设计更短的360度调查而不失去影响

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调查的注意力跨度通常不高,你可能会面临缩短自己的时间的压力——但你如何才能在不失去宝贵见解的情况下将问题保持在“黄金十分钟”范围内?

2021年8月26日
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收集关于你和你的表现的一系列观点可能非常有启发性,但这确实需要时间。您可能希望使用匿名在线调查工具来自动化该过程,并确保您的所有审阅者都能放心地说出自己的意见,但这并不一定能节省时间。360度调查可能需要几分钟到一小时的时间——特别是如果你有很多话要说的话——那么360度调查的最佳长度是多少?

360度调查设计的最佳方法是目标越短越好,同时还能实现你的目标。

事实是,人们对调查的总体容忍度和注意力持续时间并没有增加,与此同时,人们对调查的期望却在上升。它需要看起来很好,点击一下就可以使用,看起来不超过10分钟,并且容易和直接完成。从这些调查的结果中可以得出重要的结论,所以从这宝贵的十分钟中获得绝对的最佳价值是很重要的。

八个关键考虑因素

360度调查设计的最佳方法是目标越短越好,同时还能实现你的目标。以下是8个因素,可以让你清楚地知道自己可以做到多短:

1)是否合适?

360需要实现你的主要目标。360如果你是引入一种新的能力或价值模型然后它不一定需要深入,确实可以很短的,但如果是用于详细诊断你的最高领导人,那么你很可能需要更多的细节和更健壮的方法。

2) 你的调查问题有区别吗?

检查你的问题是否对你有用。检查每个问题评分的平均值和方差。例如,如果一个问题通常得分最高,那么它可能没有增加多少价值。如果一个问题的平均评分很低,人们可能很难做到,需要调整。如果差异非常低(游戏邦注:即大多数评论者给出了相同的评级),那么它可能也不会增加价值。一个“好”的问题是一个具有低平均值和高方差的问题。

3) 问题是否清晰简单?

尽量使用结构简单、字数少的简练英语——最好控制在4到8个单词之内,绝对不要超过12个。你的问题的长度会增加调查完成的时间,正如问题的数量一样。复杂的、过于概念化的问题会增加审阅者的时间、恼怒和困惑。

在撰写调查报告时,一定要考虑级别最低、英语水平最低的评审员,如果合适的话,也可以考虑提供其他语言。如果你的审稿人不能理解你的问题,你可以保证得到的数据最好是没有帮助的,最坏的是会误导。在你的问题中避免任何否定的东西,因为它们通常会混淆。

4)您是否对您的维度进行了强有力的评估?

如果您在能力或价值水平上总结数据,那么您需要确保您的问题结合起来,形成对这些维度的稳健和准确的评估。在一个能力分组中,只有一个流氓问题会误导参与者。例如,关于“个人影响”的能力中的一个问题是关于守时的,而其他问题是关于可见性、人际关系等的,很可能会导致一幅混乱的画面——除非守时评分与其他评分密切相关。

理解工具的有效性(以及度量的稳健性)需要审查问题分组及其与维度本身的关系以及维度之间的重叠。作为指导,通常每个维度需要四到八个问题才能进行稳健的调查。

如果你的审稿人不能理解你的问题,你可以保证得到的数据最好是没有帮助的,最坏的是会误导。

5)你有没有使用评分标准来区分呢?

你的评分表需要为你的员工和你的目标而工作。它可能需要与其他地方使用的另一个相同,或者可能需要与另一个非常不同。事实上,无论你选择哪个尺度,360数据都是正向倾斜的,但你应该尽可能地生成左侧分布,以确保区分好的和不好的。

我们的目标是使用一种清晰、合乎逻辑且为所有人所理解的评级量表。保持简单,你的审稿人会觉得更容易更快。一个简单的1到5个等级(从差到优)可以令人惊讶地有效。你可能会倾向于频率尺度,因为它感觉不那么武断,但这会导致一些困惑。你是否在要求评论者评价他们做事情的频率或他们做事情的好坏?此外,“N/A”选项总是可取的,以确保没有证据的评审者可以准确和有意义的回应。

你是否提供了澄清和举例的机会?

开放式文本评论非常有用,因为它允许评论者在不增加强制完成时间的情况下,如果他们觉得有必要,可以说更多。明确给出具体评级的原因是非常重要的;这些例子就像是金粉,总的来说,评论者感觉自己被听到了。

你有对评估进行排名吗?

如果你想保证每个参与者都清楚自己的优势和发展需求——无论他们的数据是正面的、负面的还是平淡无奇的——那么你可以构建一个排名评估,而不需要在整个过程中增加太多时间。当模型有7到16个能力要求时,使用能力标题可以很好地工作,例如,每个审稿人选择两个能力最强的和一个最弱的。对这些数据的综合分析将写出你的战略培训计划。这个数据的时间/价值比率很高!

你考虑过内容的相关性吗?

如果调查问题听起来与您的参与者相关,那么评论者将不会拒绝,并且过程将快速进行。因此,在广泛开展调查之前,保持调查的最新性、收集最近的行为范例以形成问题并进行试点是很重要的。另一个技巧是让参与者有机会添加他们自己的个人问题,使其感觉非常有用和中肯。

这似乎是一个很长的列表,但是,如果在调查设计中考虑了这些因素中的每一个,您可以确保您拥有最短的调查,以准确、稳健地实现您的目标。

如果您的调查仍然遇到“花费的时间太长”的投诉,那么请确保监控审核人花费的实际时间。然后,你可能会回到你的高层领导那里,回答“每人每年12分钟的反馈是否太多而不能要求你的经理?”如果是这样,也许是时候开始一个完全不同的项目了。

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